공지사항

대고객 서비스 일시중지 안내

No : 324378 작성일 : 2023.07.03 조회수 : 1053

대고객 서비스 일시중지 안내

한국씨티은행을 이용해 주셔서 감사합니다.
당행 전산시스템 정기 점검으로 인하여 아래와 같이 일시적으로 서비스가 중지될 예정이오니 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

중단업무

리스트테이블 입니다
중지일시			중지서비스
8월 6일 일요일	1시 ~ 8시 (7시간)	신용카드	신용 / 체크카드 관련 전 거래 ( 현금 인출 포함 ) 신용카드 일시불, 할부 거래 정상적으로 사용 가능 기 등록된 간편결제서비스를 이용한 신용카드 거래 가능 (삼성페이, 네이버페이, 카카오페이, SKpay, 스마일페이, 페이코, 쿠페이 등)
		대외공동망 (GCB)	전자금융/CD 공동망을 통한 대 고객 채널 모든 거래
		자동화기기	자동화기기(CD/ATM)를 통한 모든 거래
		국제현금카드 (Citishare)	당행 발급 국제현금카드의 해외 인출, 조회 거래 해외발급카드의 당행 인출, 조회 거래
	1시 ~ 9시 (8시간)	Global Interdict (GI)	거래의 예금주/수취인/적요가 영문인 경우 폰뱅킹/인터넷뱅킹/모바일뱅킹/ATM을 통한 당/타행(가상계좌 포함) 이체 펌뱅킹 실시간 송금 거래
	1시 ~ 9시 (8시간)	씨티폰 카드	음성정보(ARS) 서비스 (신용카드) 각종 조회 거래 모든 신용카드 조회 및 거래 직원을 통한 서비스(신용카드) 각종 조회 거래 모든 신용카드 조회 및 거래 단, 분실 및 사고 신고 접수는 중단 없이 가능
	1시 ~ 10시 (9시간)	대외공동망 (ICG)	전자금융/CD 공동망을 통한 대 고객 채널 모든 거래
	1시 ~ 10시 (9시간)	Flexcube	전자금융공동망, CD공동망 및 CAT-I를 통한 은행간 계좌이체 구씨티 가상계좌로의 수취조회 및 입금 체크카드 기업계좌 국내외 사용 불가 Citidirect 등 Regional 채널에서 시작되는 모든 Domestic Fund Transfer (DFT) 거래
	1시 ~ 13시 (12시간)	기업인터넷뱅킹 CAT-I	CAT-I 전거래
	개인인터넷뱅킹 1시 ~ 10시 (9시간) 모바일뱅킹 1시 ~ 12시 (11시간) 인터넷신용카드 결제 1시 ~ 13시 (12시간)	개인인터넷/모바일뱅킹/ 인터넷신용카드 결제포함	홈페이지 각종 정보 조회 로그인 필요한 인터넷 및 모바일 뱅킹 거래 (웹회원 로그인 포함) 각종 사고신고 등록 고객 정보 입력을 필요로 하는 비로그인 거래 입출금 알림 SMS 서비스 인터넷 뱅킹을 통한 카드 신청 폰뱅킹을 통한 OTP/보안카드 조회 이메일 발송 서비스 인터넷쇼핑몰 신용카드결제
	1시 ~ 14시 (13시간)	씨티폰 뱅킹	음성정보(ARS) 서비스 (은행업무) 각종 조회 거래(자기앞수표 포함) 당/타행 이체거래를 포함한 모든 폰뱅킹 거래 직원을 통한 서비스(은행업무) 각종 조회 거래 단, 분실 및 사고 신고 접수는 중단 없이 가능
8월 13일 일요일	1시 ~ 5시 (4시간)	신용카드	신용 / 체크카드 관련 전 거래 ( 현금 인출 포함 ) 장기 / 단기 카드대출 이체 거래는 11시까지 불가 신용카드 일시불, 할부 거래 정상적으로 사용 가능 기 등록된 간편결제서비스를 이용한 신용카드 거래 가능 (삼성페이, 네이버페이, 카카오페이, SKpay, 스마일페이, 페이코, 쿠페이 등)
	개인인터넷뱅킹/모바일뱅킹 1시 ~ 5시 (4시간) 인터넷신용카드 결제 1시 ~ 6시 (5 시간)	개인인터넷/모바일뱅킹/ 인터넷신용카드 결제포함	홈페이지 각종 정보 조회 로그인 필요한 인터넷 및 모바일 뱅킹 거래 (웹회원 로그인 포함) 각종 사고신고 등록 고객 정보 입력을 필요로 하는 비로그인 거래 입출금 알림 SMS 서비스 인터넷 뱅킹을 통한 카드 신청 폰뱅킹을 통한 OTP/보안카드 조회 이메일 발송 서비스 인터넷쇼핑몰 신용카드결제 단, 타행 이체는 11시까지 거래 중지
	1시 ~ 7시 (6시간)	씨티폰 카드	음성정보(ARS) 서비스 (신용카드) 각종 조회 거래 모든 신용카드 조회 및 거래 직원을 통한 서비스(신용카드) 각종 조회 거래 모든 신용카드 조회 및 거래 단, 분실 및 사고 신고 접수는 중단 없이 가능
	1시 ~ 9시 (8시간)	Global Interdict (GI)	거래의 예금주/수취인/적요가 영문인 경우 폰뱅킹/인터넷뱅킹/모바일뱅킹/ATM을 통한 당/타행(가상계좌 포함) 이체 펌뱅킹 실시간 송금 거래
	1시 ~ 11시 (10시간)	대외공동망 (GCB)	전자금융/CD 공동망을 통한 대 고객 채널 모든 거래
		자동화기기	자동화기기(CD/ATM)를 통한 모든 거래
		국제현금카드 (Citishare)	당행 발급 국제현금카드의 해외 인출, 조회 거래 해외발급카드의 당행 인출, 조회 거래
	1시 ~ 12시 (11시간)	씨티폰 뱅킹	음성정보(ARS) 서비스 (은행업무) 각종 조회 거래(자기앞수표 포함) 당/타행 이체거래를 포함한 모든 폰뱅킹 거래 직원을 통한 서비스(은행업무) 각종 조회 거래 단, 분실 및 사고 신고 접수는 중단 없이 가능
	1시 ~ 15시 (14시간)	Flexcube	전자금융공동망, CD공동망 및 CAT-I를 통한 은행간 계좌이체 구씨티 가상계좌로의 수취조회 및 입금 체크카드 기업계좌 국내외 사용 불가 Citidirect 등 Regional 채널에서 시작되는 모든 Domestic Fund Transfer (DFT) 거래
		기업인터넷뱅킹 CAT-I	CAT-I 전거래
		대외공동망 (ICG)	전자금융/CD 공동망을 통한 대 고객 채널 모든 거래

* 작업상황에 따라 예정된 서비스 중지시간은 다소 변경될 수 있습니다.

서비스 중지기간 중 사고신고 및 기타 문의 안내

☏ 02-3704-7700 (인터넷뱅킹)
☏ 1588-7000 (은행업무)
☏ 1566-1000 (신용카드업무)