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고객센터

분실신고

인터넷 신고안내

계좌/인감/통장, 신용카드 분실 시에는 웹회원/인증서 로그인 없이 홈페이지를 통해 바로 등록하실 수 있습니다.
사고신고는 간단한 온라인 확인 절차를 통해 등록하실 수 있습니다. 단, 등록된 사고신고의 해제는 영업점 방문을 통해서만 가능합니다.

인터넷신고안내-인터넷신고안내로 신고대상, 신고방법, 신고시간으로 구성되었습니다.
신고대상 신고방법 신고시간
계좌/통장/인감 간편신고 로그인 없이 신고 24시간
인터넷 신고 인증서 로그인 후 신고
신용카드 간편신고 로그인 없이 신고
인터넷 신고 인증서 로그인 후 신고
자기앞수표 인터넷 신고 인증서 로그인 후 신고
가계수표 인터넷 신고
보안카드 인터넷 신고
OTP 인터넷 신고 인증서 로그인 후 신고

ARS 전화신고

신고방법 (뱅킹) 1588-7000 / (해외) 82-2-3704-7000, (카드) 1566-1000 / (해외) 82-2-2004-1004
신고시간 24시간
신고대상 신용카드 | 직불/현금/IC칩카드 | 통장/인감 | 보안카드 | 자기앞수표 | 가계수표

이용방법

  1. STEP1
    1. 국내: 1588-7000 (24시간)
    2. 해외: 82-2-3704-7000
  2. STEP2
    8번 (사고신고)
  3. STEP3
    분실/사고신고 코드 선택
    1. 1번 : 보이스피싱
    2. 2번 : 신용카드 및 체크카드
    3. 3번 : 직불, 현금IC칩카드
    4. 4번 : OTP 카드 및 보안카드
    5. 5번 : 통장, 인감
    6. 6번 : 자기앞수표
    7. 7번 : 모바일칩
    8. 8번 : 가계수표
    9. 9번 : 사고신고 확인조회
  4. STEP4
    상담원 연결