한국씨티은행 개인정보 처리방침

㈜한국씨티은행(이하 ‘당행’)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

• 제1조(개인정보의 처리 목적)

  당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경된 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 1. (금융)거래 관계 관련

    (금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    ”(금융)거래”라 함은, 은행업무(여신, 수신, 내·외국환 등), 겸영업무(신탁, 펀드, 방카슈랑스, 신용카드 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수 등)와 관련된 거래를 의미합니다.

  • 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유

    고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 고객의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 3. 회원 가입 및 관리

    회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 4. 온라인 거래 관련 목적

    「전자금융거래법」 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 목적

    「개인정보 보호법」 제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다.

• 제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

  • 당행은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
  • 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
  • ① (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • ② 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • ③ 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래종료일 또는 동의 철회시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래종료일 또는 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • ④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.
  • ⑤ 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 「전자금융거래법」 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
  • ⑥ 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위해 ‘가명처리한 개인정보’는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유 및 이용됩니다.

• 제3조(처리하는 개인정보의 항목)

  당행은 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품·서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

  • ① 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
    당행은 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.
    • 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

      처리하는 개인정보의 항목 표

      근거법령	개인정보 처리목적	처리하는 개인정보 항목
      금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제3조 제1항	금융거래 시 거래자 실지명의 확인	성명/주민등록번호 등 실지명의, 연락처
      특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의2 및 동법 시행령 제10조의4	고객확인의무 이행 및 신원확인 업무수행	성명/주민등록번호 등 실지명의, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 계좌번호
      은행법 시행령 제29조	은행법 시행령 제29조 제2항 각호의 사무수행	주민등록번호, 외국인등록번호

  • ② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
    당행은 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품·서비스의 제공에 필요한 최소한의 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
  • • 1. 필수적 정보
      • 개인식별정보: 성명, 고유식별정보(주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호), 국내거소신고번호, 연계정보(CI), 국적, 직업군, 주소(자택,직장), 전자우편 주소, 연락처(자택, 직장, 휴대전화번호 등) 등
      • (금융)거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
      • 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
        • 신용능력정보: 재산·채무·소득의 총액, 납세실적, 그 밖에 이와 유사한 정보 등 신용거래능력을 판단할 수 있는 정보
        • 신용도판단정보: 금융거래 등 상거래와 관련하여 발생한 채무의 불이행, 연체, 부도, 대위변제, 대지급과 그 밖의 부정한 방법에 의한 신용질서 문란행위와 관련된 금액 및 발생, 해소의 시기 등에 관한 사항 등 신용도를 판단할 수 있는 정보 등
        • 신용거래정보: 대출, 채무보증, 신용카드, 당좌(가계당좌)예금, 금융거래정보, 금융거래내역, 거래일시 등 신용거래내용을 판단할 수 있는 정보
        • 기타 신용평가를 위한 정보: 건강보험료납부액, 국민연금납부액, 신용평점, 평점정보 등 신용을 판단할 때 필요한 기타 정보
      • 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
    • 2. 선택적 정보
      • 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보: 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
      • 계약체결에는 필수적이지 않지만 거래조건(금리, 한도 등)에 영향을 미치거나 부가혜택을 제공하기 위해 필요로 하는 개인정보
    • 3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보
      • 고객 아이디, 접속 일시, IP Address 또는 전화번호, 전자적 장치와 접근매체 관련 정보(HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 브라우저 버전 등), 전자금융거래 내용 등

      당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

  • ③ 수집방법
    • 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
    • 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
    • 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    • 고객센터의 문의사항을 통한 수집

• 제4조(만14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

  • ① 당행은 만14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보 수집 및 이용 등 개인정보 처리를 위해 영업점 등에서 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.
  • ② 「개인정보 보호법」 제22조의2 제2항에 따라 만14세 미만 아동의 법정대리인의 동의를 받기 위하여 해당 아동으로부터 직접 법정대리인의 성명·연락처에 관한 정보를 수집할 수도 있습니다.
    • 수집 항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처
  • ③ 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 제5조(개인정보 수집·출처 등 통지에 관한 사항)

  • ① 당행은 「개인정보 보호법」 제20조에 따라 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구하거나 동의를 철회할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알려 드립니다.
  • ② 「개인정보 보호법」 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알려 드립니다.

• 제6조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

  • ① 당행은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다음의 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
    • 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
    • 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • 3. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 4. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
  • ② 당행은 원활한 서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
    • 1. 제공받는 자
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 신용정보집중기관 : 한국신용정보원
        • 신용정보회사 : 코리아크레딧뷰로㈜, NICE평가정보㈜, 한국평가데이터㈜ 등
        • 기타 동법 및 다른 법률에 의해 제출을 요구하는 공공기관 등
      • 제휴업체 자세히보기
      • 씨티그룹 본사를 포함한 한국씨티은행의 계열회사 및 해외감독기관
        • 씨티그룹 계열회사 : Citigroup Inc., Citibank N.A. 등
        • 해외감독기관 : OCC, Fed(미국)
    • 2. 제공받는 자의 이용 목적
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 금융기관에 대한 신용정보를 집중 수집·보관·제공
        • 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
        • 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 사항 등
      • 제휴업체에 대한 제공
        • 제휴 상품·서비스의 홍보 및 판매 권유
        • 업체별 제공 목적은, 상기 “1. 제공받는 자 – 제휴업체 자세히보기” 클릭을 통해 확인하실 수 있습니다.
      • 씨티그룹 본사를 포함한 한국씨티은행의 계열회사 및 해외감독기관에 대한 제공
        • 당해 금융기관의 내부보고, 감사 및 검사자료로 활용 및 제공
    • 3. 개인정보 제공항목
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용도판단정보, 기타 신용평가를 위한 정보
      • 제휴업체에 대한 제공
        • 개인식별정보, (금융)거래 정보, 거래신청서에 기재된 개인식별 정보 외의 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등)
        • 업체별 제공 항목은, 상기 “1. 제공받는 자 – 제휴업체 자세히보기” 클릭을 통해 확인하실 수 있습니다.
      • 씨티그룹 본사를 포함한 한국씨티은행의 계열회사 및 해외감독기관에 대한 제공
        • 수집·이용에 동의한 정보 중 검사 및 감사 목적에 필요한 정보
    • 4. 개인정보 보유 기간
      • 개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
      • 제휴업체 관련된 사항은, 상기의 “제휴업체 자세히보기”를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
  • ③ 당행은 다음 등과 같이 정보주체의 동의없이 관계기관 등에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

    개인정보 제공 자료 표

    관련근거	제공받는 자	제공목적	제공항목
    개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호, 제15조 제1항 제2호(법률에 특별한 규정), 국제조세조정에 관한 법률 제36조(조세정보 및 금융정보 등의 교환) 제6항	국세청	정보교환협정에 따른 정기적인 금융정보 교환	금융정보 및 그 밖의 금융거래의 내용에 관한 정보 또는 자료 (성명, 주소, 거주관할권, 납세자번호, 생년월일, 계좌번호, 계좌잔액, 이자 총액, 배당 총액, 계좌에 보유된 자산과 관련하여 발생한 그 밖의 소득 총액, 총 거래가액, 계좌보유자에게 지급하거나 적립한 총 금액)
    개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호, 제15조 제1항 제2호(법률에 특별한 규정), 소득세법 제165조(소득공제 및 세액공제 증명서류의 제출 및 행정지도)	국세청	연말정산 간소화를 위한 증명서류 발급	이름, 주민등록번호, 개인연금저축/연금저축/개인형IRP/주택마련저축 납입금액, 주택임차차입금원리금/장기주택저당차입금이자 납입내역, 직불카드/신용카드 사용내역
    개인정보 보호법 제18조 제2항 제2호(법률에 특별한 규정), 금융실명법 제4조, 형사소송법 제215조	관할 경찰청, 검찰청	압수·수색·검증 영장을 통한 요청	요청범위의 정보

  • ④ 당행은 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관 등에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

    개인정보 제공 자료 표

    분류	근거법령	제공기관	제공되는 개인정보
    재난대응	재난안전법 제74조의3(정보 제공 요청 등)	중앙대책본부 또는 지역대책본부	성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 직불카드/신용카드 사용일시 및 사용장소
    감염병의 예방 및 관리	감염병예방법 제76조의2(정보 제공 요청 및 정보 확인 등)	질병관리청 또는 전국 시·도	성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) 이동경로를 파악하기 위한 「여신전문금융업법」에 따른 직불카드/신용카드 사용명세
    실종아동·정신장애인·치매환자 등 발견	실종아동법 제9조(수색 또는 수사의 실시 등)	경찰관서	인터넷주소, 본인확인 관련 자료
    생계곤란 등의 위기상황 대처	긴급복지지원법 제7조의2(위기상황의 발굴)	국가 및 지방자치단체	생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
    자살위험자 보호	자살예방법 제19조의3(긴급구조대상자 구조를 위한 정보 제공 요청 등)	경찰관서 해양경찰 소방관서	긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소
    납치, 감금 등 법죄와 관련된 자의 개인정보 처리	개인정보 보호법 제18조 제2항 제7호(개인정보의 목적외 이용·제공 제한)	경찰관서	CCTV 등 영상정보
    	전기통신사업법 제83조(통신비밀의 보호)	수사관서	이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

• 제7조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

  • ① 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    • 1. 수탁업체 자세히보기 (재수탁업체 포함)
      • (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등을 위한 업체
      • 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 마케팅 업체
      • 사은행사 관련 이벤트 업체
      • 고객 만족도 조사를 위한 리서치 업체
      • 자산매각을 위한 업체 등
      • 자세한 내용은 상기의 “1. 수탁업체 자세히보기”를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
    • 2. 수탁의 목적
      • (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 경우로서 위탁 받은 업무의 수행
      • 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 경품지급, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁 받은 업무의 수행
      • 자산 매각을 위한 자문 업무의 수행 등
      • 자세한 내용은 상기의 “1. 수탁업체 자세히보기”를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
    • 3. 개인정보 제공항목
      • 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소·전자우편 주소·전화번호 등 연락처
      • (금융)거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
      • 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보: 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
      • 자세한 내용은 상기의 “1. 수탁업체 자세히보기”를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
    • 4. 개인정보 보유 기간
      • 자세한 내용은 상기의 “1. 수탁업체 자세히보기”를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
  • ② 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하고 있는 지 감독하고 있습니다.
  • ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항애 따라 수탁자가 당행의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 당행의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통해 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
  • ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하도록 하겠습니다.

• 제8조(개인정보의 국외이전에 관한 사항)

  정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 개인정보의 처리위탁·보관이 필요한 경우 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 자세한 내용은 아래 ‘국외이전 자세히보기’에서 ‘자세히보기’를 클릭하시면 해당 내용을 확인하실 수 있습니다.
  국외이전 자세히보기

• 제9조(개인정보의 파기 절차 및 파기 방법)

  • ① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
    • 1. 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
    • 2. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
    • 3. 법령상 의무이행을 위하여 보존하여야 하는 경우
    • 4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
  • ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 제1항 제3호에 따라 즉 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB 또는 테이블)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    • 법령에 따라 보존하여야 하는 경우

      법령에 따라 보존하여야 하는 경우 표

      보존 근거	보존하는 개인정보항목	보존기간
      상법 제33조	상업장부 및 계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류 (전산자료 포함)	금융거래 등 상거래 관계 종료 후 10년
      소득세법 시행령 제201조의10	연도별 납입액, 인출액, 납입전환 금액, 확인과세 제외금액 정보 등 연금납입확인서 발급을 위한 정보	영구

      신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 및 동법 시행령 제17조의2에 따라 모든 금융거래가 종료된 경우 5년이내 다른 정보주체의 정보와 분리하여 보관되며 법령에 따른 보존기간 경과 시 삭제됩니다.

  • ③ 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 파기절차 : 당행은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 파기방법 : 당행은 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 파기합니다.

• 제10조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

  • ① 정보주체는 당행이 처리하는 본인 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
  • ② 본인의 개인정보를 열람한 정보주체는 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • ③ 정보주체는 당행에 대하여 본인의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 정보주체에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
    • 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
  • ④ 당행은 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 여부를 확인합니다.
  • ⑤ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
    또한, 자동화된 결정에 대한 거부 설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
  • ⑥ 정보주체는 당행 영업점(서면접수), 고객센터(전화접수), 당행 홈페이지(인터넷접수)를 통해 본인 확인을 거쳐 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사하실 수 있습니다. 만14세미만 아동의 법정대리인은 당행에 그 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 본인이 직접 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 단, 대리인의 경우는 영업점을 통해 권리를 행사하실 수 있습니다.

• 제11조(개인정보의 안전성 확보 조치)

  당행은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.

  • ① 관리적 조치
    • 내부관리계획의 수립 및 시행
    • 전담조직 운영 : 정보보안 및 개인정보보호 관련 전문적인 담당자 및 책임자 등 전담부서 운영
    • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자를 최소화하고 있으며, 담당자들을 대상으로 정기적인 개인정보보호 교육 실시
  • ② 기술적 조치
    • 접근권한 관리 : 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제 실시
    • 접근통제 시스템 운영 : 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근 통제
    • 개인정보 암호화 : 고유식별정보, 비밀번호 및 생체인식정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화 저장되고 개인정보를 정보통신망을 통하여 인터넷망 구간으로 송·수신하는 경우 이를 안전한 암호 알고리즘으로 암호화
    • 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단
    • 취약점 점검 : 홈페이지 대상 정기적인 취약점 점검
  • ③ 물리적 조치
    • 전산실 등 물리적 보관 장소는 출입통제 절차 수립·운영
    • 서류, 보조저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
    • 보조저장매체의 반출·입 통제를 위한 보안대책 마련

• 제12조(개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련 사항)

  • 당행은 이용자의 웹사이트 방문기록 파악을 위해 이용 정보를 저장하고 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하며 해당 정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. '쿠키(cookie)'는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 쿠키의 사용 목적
    이용자의 접속빈도, 방문시간 등 웹사이트 방문 기록을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하는데 사용됩니다.
  • 쿠키의 설치·운영 및 거부
    고객님의 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
    단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.

    웹브라우저(예시)
    Chrome: 웹브라우저 오른쪽 상단 표시 선택 -> 새 시크릿 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)
    Microsoft Edge: 웹브라우저 오른쪽 상단 표시 선택 -> 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

• 제13조(추가적인 이용·제공 판단 기준)

  • 당행은 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
  • 당행이 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.
    • 가. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는 지 여부
    • 나. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는 지 여부
    • 다. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는 지 여부
    • 라. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는 지 여부

• 제14조(가명정보의 처리)

  • ① 가명정보의 처리목적
    • 「개인정보 보호법」제28조의2에 의해 통계작성(상업적 목적 포함), 과학적 연구(산업적 연구 포함), 공익적 기록보존 목적 등을 위하여 개인정보를 가명처리할 수 있습니다. 당행이 처리하는 가명정보의 처리목적은 아래 ‘⑥ 가명정보 처리현황 자세히보기’를 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
  • ② 가명처리하는 개인정보의 항목
    • 당행이 처리하는 가명정보의 종류 및 항목, 이용목적은 아래 ‘⑥ 가명정보 처리현황 자세히보기’를 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
  • ③ 가명정보의 처리 및 보유기간
    • 가명정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유 및 이용됩니다. 당행이 처리하는 가명정보의 처리 및 보유기간은 아래 ‘⑥ 가명정보 처리현황 자세히보기’를 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
  • ④ 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
    • 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항은 아래 ‘⑥ 가명정보 처리현황 자세히보기’를 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
  • ⑤ 가명정보의 안정성 확보조치에 관한 사항
    • 관리적 조치 : 가명정보 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
    • 기술적 조치 : 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 추가 정보 불필요시 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근권한의 분리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 가명정보 처리기록 및 접근 기록의 보관·점검, 보안프로그램 설치 등
    • 물리적 조치 : 가명정보가 보관된 전산실, 자료 보관실의 접근통제
  • ⑥ 가명정보 처리현황 자세히보기

• 제15조(연계정보(CI)의 처리에 관한 사항)

  당행은 「정보통신망법」 제23조의5(연계정보의 생성·처리 등)에 따라 정보주체의 연계정보(CI)를 처리하며, 연계정보의 처리근거, 연계정보의 수집·이용 목적, 연계정보의 보유 및 이용 기간 등에 관한 사항을 다음과 같이 알려 드리며, 아래에 없는 내용의 경우에는 개인정보처리방침의 다른 조항을 따릅니다.

  • ① 연계정보의 처리 근거
    당행은 정보통신망법 제23조의5(연계정보의 생성·처리 등) 제4항을 근거로 정보주체로부터 동의를 받아 연계정보를 처리합니다.
  • ② 연계정보의 수집·이용 목적
    당행은 ‘(금융)거래 관련 본인 식별·인증·연계’의 목적을 달성하기 위하여 연계정보를 수집하고 이용합니다.
  • ③ 연계정보의 보유 및 이용기간
    당행은 본 개인정보 처리방침 제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)의 각 처리 목적에 따른 보유기간 동안 연계정보를 보유하고 이용합니다.
  • ④ 연계정보의 안전조치 의무
    당행은 정보주체의 연계정보를 안전하게 처리하기 위하여 「정보통신망법」
    제23조의6(연계정보의 안전조치 의무 등)에 따라 「개인정보 보호법」
    제29조(안전조치의무)를 포함하여 별도의 연계정보의 관리적·기술적·물리적 조치를 취하고 있습니다.
    • 연계정보의 안전한 처리를 위한 내부관리 계획 수립
    • 연계정보에 접근 가능한 연계정보취급자 최소화 및 교육 실시
    • 연계정보를 주민등록번호와 분리하여 보관·관리 (2026년내 시행예정)
    • 연계정보를 인터넷망 구간으로 송·수신하는 경우 암호화된 통신 채널을 사용
    • 연계정보를 저장하는 경우 안전한 알고리즘으로 암호화하여 저장 (2026년내 시행예정)
    • 연계정보의 분실·도난 등의 침해사고 발생 시 대응 계획 수립 및 시행

• 제16조(개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리부서와 연락처 등)

  • ① 당행의 개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
    개인정보 보호책임자
    • 준법감시본부 : 김한석 전무
    • E-Mail : 전자민원신청 이메일상담
    • 전화번호 : 02-2004-1566
  • ② 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구는 영업점 및 인터넷뱅킹을 통해서 가능합니다.
    • 영업점 : 방문하여 열람 신청(이용시간 : 09:00 ~ 16:00)
    • 인터넷뱅킹 홈페이지 (www.citibank.co.kr) : 로그인 후 우측 상단에 있는 설정 > 개인정보관리 > 고객정보관리 (개인정보열람)
  • ③ 또한, 고객 개인정보와 관련한 불편사항 및 열람청구사항이 있으신 경우에는 하기의 연락처로 연락하여 주시면 최대한 신속히 불편사항 및 열람청구사항을 해결하여 드리도록 노력하겠습니다.
    씨티은행 고객센터
    • 은행업무/거래 : 1588-7000
    • 인터넷뱅킹 : 02-3704-7700
    • 씨티카드 : 1566-1000
    • 개인(신용)정보상담 : 02-2004-1566

• 제17조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

  고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • ① 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972)
  • ② 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
  • ③ 대검찰청(www.spo.go.kr / (국번없이) 1301)
  • ④ 경찰청(ecrm.police.go.kr / (국번없이) 182)

• 제18조(개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

  • 당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.
  • 이 개인정보 처리방침은 2025.12.26부터 적용됩니다.
  • 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

* 심의필 2512-06-093 (2025.12.19)

• 고객센터