해외이용안내
부정사용 예방 안내
- 당행은 FDS(Fraud Detection System Service : 신용카드 부정사용 사전 예방 시스템 서비스)를 이용하여 24시간 모니터링을 실시하고 있으며, 신용카드 부정사용 사전예방 및 고객정보를 안전하게 보호코자 노력하고 있습니다.
- FDS서비스는 신용카드의 명의도용, 도난, 분실, 위변조 등 카드의 부정사용을 예방하기 위한 목적으로 신용카드 회원님의 Profile, 기존의 카드 사용행태, 특징, 가맹점정보 등을 기초로 하여 회원님의 신용카드 승인요청 시에 부정위험거래를 조기에 포착 및 검출하여 회원님의 카드가 부정사용되는 것을 방지해 드리는 서비스입니다.
- FDS와 관련하여 일부 위험도가 높은 카드 거래의 경우 일시적으로 승인이 보류 되실 수 있습니다. 고객님의 해외 체류 일정을 사전에 등록해 주시면 일시적인 승인 보류 없이 해외에서 보다 원활하게 카드를 사용하실 수 있습니다.
- 이와는 별도로 극소수 해외 위험국가의 특정 업종에서는 승인제한이 될 수 있으니 양지하여 주시기 바랍니다. 일시적인 승인보류의 경우에는 당행의 카드고객센타로 연락주시면 사용내역 확인 후 해제 및 재사용이 가능합니다. [ ☎ 1566-1000(국내), 82-2-2004-1004(해외) ]
- 해외 위험거래 승인거절의 경우에는 기존에 부정사용 등이 발생하였던 사용처로 당행카드로는 사용이 제한될 수 있으니 고객님의 양해를 바랍니다.
- 해외에서의 원활한 카드사용을 위하여 최소 2개 이상의 카드를 지참하실 것을 권해드립니다.
해외 사용 일시정지 및 해제
- 해외 부정사용 방지를 위해 VISA나 MASTER 등 국내외 겸용 신용카드를 보유하신 고객님께서 해외 이용계획이 없으신 경우에는 씨티폰(1566-1000)을 통해서 해외거래를 차단해 놓으시면 보다 안전한 카드사용이 가능합니다.
- 고객님의 필요에 따라 해외거래 (해외 직구 사이트 포함)가 필요하신 경우에는 씨티폰(1566-1000)을 통해 다시 해외 거래가 가능하도록 차단을 해제하실 수도 있습니다.
- 해외 사용을 차단해 놓으신 경우에는 해외로 출국하시기 전 반드시 해제 신청을 해 주시기 바랍니다.
해외 사용 제한
- 카지노를 비롯한 해외 도박업종은 국내법에 의해 사용이 제한됩니다.
- 또한 한국씨티은행은 Citibank N.A.의 해외 자회사로서 씨티그룹의 "경제제재 준수규정" 및 "미국 경제제재 및 통상금지령" 에 따라 아래 국가에서는 카드사용을 제한하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 카드사용 제한국가: 쿠바, 이란, 시리아, 북한(제제 국가는 미국의 정책에 따라 변동 가능함.)
본인카드 소지 여부
신용카드는 회원 본인만이 사용 가능합니다. 타인(가족포함)에게 대여 중 사고발생시 모든 책임은 회원 본인에게 있으니 유의하시기 바랍니다. 가족이 사용하고자 한다면 가족카드 발급을 요청하시어 사용하시기 바랍니다.
카드정보 주의
대개 인터넷사이트는 카드번호/유효기간/비밀번호/CVC값 등으로 거래가 이루어지나, 불법사이트(성인/도박사이트등) 의 경우에는 카드번호와 유효기간만으로도 거래가 발생할 수 있으니 각별한 주의를 요하며, 특정 불법 가맹점의 경우 에는 카드사용이 제한될 수 있음을 알려드립니다.
고객 이의제기
당행은 고객님의 입장을 대변하여 해외 카드사를 통하여 가맹점을 상대로 이의 제기할 수 있습니다. 고객님께서 최초 결제예정일로부터 60일 이내에 제3자에 의한 카드부정사용을 발견하는 즉시 은행으로 연락 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
접수신청 문의 : 씨티폰 [ ☎ 1566-1000(국내), 82-2-2004-1004(해외) ]